Campañas de Fidelizacion

Gupost ofrece todo un servicio integral que garantice la implantación global de su campaña de fidelizacion:

           Estrategia Relacional para la fidelizacion: Estrategia de Comunicación, Diseño de mensaje,                creación de un diálogo interactivo, vínculos a desarrollar, Generación de contenidos, Planificación y                Difusión de los mensajes, Análisis Campaña.

                     Conocimiento del cliente, análisis e interpretación

                     Servicios de Segmentación

                     Creación y difusión de Contenidos Multicanal
                     Web, Internet, formularios físicos, Mailing, SMS,                          Email marketing

                     Personalización de los contenidos Offline / Online

          Operativa integral para la gestión y difusión de los                 contenidos Contact Center

                     Diseño de la comunicación multicanal: frecuencia y cantidad de contactos
                     Servicios de atención al cliente
                     Servicios de Back Office

          Realimentación: proceso continúo de recopilación de la información de los clientes, enriquecimiento                de la base de datos de clientes. Creación de una única base de datos relacional a través de la                integración multicanal.

          Logística operativa para la implantación de los diferentes programas multicanal como envío y                seguimiento de los cupones descuentos, recompensa en puntos, regalos, etc.

          Análisis de Campaña y generación de Conocimiento

                     Redención de campaña, impacto y retorno de la inversión
                     Impacto de la comunicación
                     Índice de respuesta
                     Índice de satisfacción
                     Otros ratios e informes
                     Informes predictivos
                     Web Analitic
                     Medición del nivel de lealtad de los clientes
                     Nivel de contratación de servicios
                     Frecuencia de renovación y utilización de servicios
                     Interacción del cliente con los diferentes canales
                     Recomendación de la empresa
                     Participación en actividades de comunicación y promocionales