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Campañas de Fidelizacion

Gupost ofrece todo un servicio integral que garantice la implantación global de su campaña de fidelizacion:

Estrategia Relacional para la fidelizacion: Estrategia de Comunicación, Diseño de mensaje, creación de un diálogo interactivo, vínculos a desarrollar, Generación de contenidos, Planificación y Difusión de los mensajes, Análisis Campaña.

Conocimiento del cliente, análisis e interpretación
Servicios de Segmentación
Creación y difusión de Contenidos Multicanal
Web, Internet, formularios físicos, Mailing, SMS, Email marketing
Personalización de los contenidos Offline / Online

Operativa integral para la gestión y difusión de los contenidos Contact Center

Diseño de la comunicación multicanal: frecuencia y cantidad de contactos
Servicios de atención al cliente
Servicios de Back Office

Realimentación: proceso continúo de recopilación de la información de los clientes, enriquecimiento de la base de datos de clientes. Creación de una única base de datos relacional a través de la integración multicanal.
Logística operativa para la implantación de los diferentes programas multicanal como envío y seguimiento de los cupones descuentos, recompensa en puntos, regalos, etc.
Análisis de Campaña y generación de Conocimiento

Redención de campaña, impacto y retorno de la inversión
Impacto de la comunicación
Índice de respuesta
Índice de satisfacción
Otros ratios e informes
Informes predictivos
Web Analitic
Medición del nivel de lealtad de los clientes
Nivel de contratación de servicios
Frecuencia de renovación y utilización de servicios
Interacción del cliente con los diferentes canales
Recomendación de la empresa
Participación en actividades de comunicación y promocionales

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