Emision y Recepcion de llamadas - Contact Center

Concertacion de Citas

El contact center de GUPOST dispone de la mejor plataforma de comunicaciones con los clientes que permite gestionar la interactividad y participación con ellos de forma reactiva y proactiva a través de cualquier canal de comunicación. emision recepcion de llamadas

El servicio de GUPOST dispone de una herramienta que permite implementar, gestionar y operar todos los servicios/campañas en un entorno CRM operativo, utilizando canales entrantes, salientes y así resolver las interacciones con ellos de forma coordinada.

Dicha plataforma permite monitorizar la campaña, conocer en tiempo real el resultado, las actividades generadas y contactos positivos.

Para ello contamos con personal especializado con capacidad para:

Identificar la mejor estrategia de tratamiento en tiempo real, sobre el conocimiento del cliente y la interacción gestionada.
Cruzar canales y gestionar un dialogo efectivo a través de la participación de los clientes, con respuestas acordes a los necesidades de los diferentes segmentos de actuación.
Generar Conocimiento: Explotación de todos los datos recogidos en la campaña off line y on line. Análisis del retorno de la inversión.

Gupost está especializado en los siguientes servicios:

Prospección de mercado
Concertacion de citas
Confirmación asistencia eventos
Generación de leads
Venta cruzada de servicios
Servicios de atención al cliente
Captación
Actualización y enriquecimiento de bases de datos
Encuestas

Aspectos legales: en GUPOST contamos con personal especializado en requerimientos técnicos y legales para la implantación de campañas on line y recogida de datos de personas físicas.