SMS Marketing - Back Office

En Gupost contamos con una línea de servicios especializada en la realización de aquellos trabajos o procesos con carácter repetitivo que no requiere un contacto directo con el cliente pero imprescindibles y facilitadores de tareas para el Front Office del Contact Center  con el fin de ejecutar una relación satisfactoria con el cliente.

El Back Office puede ir desde la grabación de datos de formularios físicos, vía Web, Internet, presenciales… hasta la unificación de una base de datos relacional para una eficaz gestión de contactos Multicanal.

UNION DE TECNOLOGIA Y PERSONAS


Para ello,  contamos una plataforma digital dotada de diferentes módulos con diversas funcionalidades:

           Módulo de grabación de datos con control de duplicados, marcaje origen de datos e incidencias.
           Modulo de digitalización: la imagen queda                asociada al registro de la base de datos.
           Módulo de atención al cliente para gestión de                incidencias con carácter proactivo.
           Modulo de control de devoluciones: recuperación                del material, control stock.
           Módulo de gestión del almacén.
           Información Web para el cliente.

En la llamada cadena de suministro de la empresa, que comienza con la recogida de un pedido, datos, etc…, continua con la incorporación del mismo en los procesos productivos y es el propio Servicio de Back Office responsable de la gestión y coordinación de dicha cadena de suministro.

Todos los datos contenidos en la Plataforma Digital se explotarán con el fin de poder categorizar a los clientes y adaptar mensajes ad hoc a los diferentes target de actuación.

SERVICIOS ADICIONALES:

           Normalización de base de datos.

           Albergue de bases de datos.

           Custodía física de los formularios.

           Solicitudes.

           Gestión y asesoría para Permission Marketing y Protección de datos.