Telemarketing - Encuestas Telefonicas

El servicio de Telemarketing del Contact Center de la empresa Gupost, le ayudará a diseñar la mejor planificación junto con la más efectiva combinación de canales para una ejecución efectiva de su campaña de telemarketing y la consecución de los objetivos marcados por el cliente:

           Metas específicas de la campaña y selección del público objetivo
           Selección de la estrategia de contacto
           Combinación de los canales de contacto más efectivos para la                consecución de los objetivos.
           Desarrollo de la oferta
           Las pruebas o test que se van a realizar
           La organización operativa que se deberá implantar
           El presupuesto de implantación
           Los controles que se utilizarán para medir la productividad y la                efectividad de la campaña.

APLICACIONES DEL TELEMARKETING

Enfoque Comercial: Mediante el telemarketing obtendrá un servicio integral de apoyo al área comercial / ventas de la empresa, con el fin de detectar el grado de interés hacia el producto o servicio a comercializar, realizar una prospección del mercado, concertación de entrevistas para el personal de ventas o potenciación del flujo de compradores potenciales hacia los puntos de venta y/o generación de leads.

Enfoque Ventas: El telemarketing aporta un servicio directo de venta a través del canal telefónico y/o otros canales para iniciar y completar un proceso de venta integral tanto con clientes nuevos como con los clientes actuales de la empresa.

ACTUALIZACION Y ENRIQUECIMIENTO DE BASES DE DATOS

El éxito de cualquier campaña de comunicacion / marketing o telemarketing depende en gran medida de la calidad de la base de datos y del grado de fiabilidad de éstos. Dicho servicio consiste en la actualización y en el enriquecimiento y desarrollo de la base de datos con el fin de crear bases de datos propias para acciones comerciales o promocionales a desarrollar:

           Encuestas telefónicas
           Investigación de Marketing: mercado, producto, precio, política de promoción
           Estudios de satisfacción de clientes
           Evaluación de las áreas y servicios de las organizaciones
           Recogida de la opinión de los clientes.
           Servicio de apoyo a otras estrategias: este servicio consiste en complementar el contacto y gestión                de una relación con la clientela que se ha iniciado por otro medio.
            Distribución de información
           Apoyo a la red de distribución
           Desarrollo de la base de clientes

           Otros…