Marketing directo y las nuevas tecnologias

El nuevo marketing directo ya es una realidad. Las nuevas tecnologías están creando un gran debate entre los expertos.

 
En estos últimos meses y en estas últimas semanas en muchos de los blogs de marketing está destacando el siguiente debate: ¿ha muerto marketing directo tradicional? Pero no es un debate que encontramos solo en los blogs, si no que es un debate que preocupa a muchas de las agencias y organizaciones que se dedican al marketing directo. Los expertos en estos temas dan su opinión.

Algunos opinan que el marketing directo tradicional ya no tiene futuro y que no tiene nada que hacer frente a la incorporación de las nuevas tecnologías tanto en las empresas como en la vida cotidiana de los particulares. Muchos por lo contrario apoyan la idea que estamos viviendo una nueva fase de orientación del marketing, donde cada vez es más importante el marketing “one to one”.

Las nuevas tecnologías incorporan con ellas nuevas oportunidades de realizar acciones de marketing directo, ya que, son muy útiles para segmentar nuestros clientes. Ayudan en la obtención de bases de datos  y gracias a ello la personalización de campañas promocionales, o mailing pueden resultar más eficaces.

Pero no debemos olvidar que estamos viviendo una nueva fase donde todo lo pasado influye. Es decir, el marketing directo tradicional no ha llegado a su fin ni mucho menos. Simplemente las empresas se encuentran en una situación donde deben adaptarse a las nuevas tecnologías sin olvidar todo el proceso que hasta ahora han utilizado. Si una empresa quiere realizar una campaña promocional, a la hora de diseñar su estrategia promocional deberá tener en cuenta un factor más.

Las empresas llamadas Contact Center, también tendrán tener muy claro el alcance que pueden tener estas nuevas tecnologías para no quedarse atrás y no perder a sus clientes. Claramente, es un paso más en el que se debe pensar y utilizar.

Publicado el 11/03/2010