Atención telefónica al Transporte Metropolitano de Barcelona

Gupost pone en marcha el Servicio de Atención Telefónica a TMB (Transporte Metropolitano de Barcelona).

Transportes Metropolitanos de Barcelona, conjunto de entidades que prestan servicios de transporte colectivo en la ciudad, adjudica a Gupost, Operador Integral de Marketing Directo y Publicidad, su Servicio de Contact Center.

Esta labor se realiza en el Departamento de Call Center de la delegación de Gupost en Barcelona, una de las 17 que tiene Gupost a nivel estatal.

Se trata de un servicio de atención telefónica al Cliente a través de un 902 además de la atención de quejas, reclamaciones, objetos perdidos y otras incidencias a través de un número 900. Curiosamente, el 45% de las llamadas representan las consultas de Objetos Perdidos.

Este servicio es continuo durante los 365 días del año, con una amplia cobertura horaria, de 8 a 20 hrs, de lunes a domingo, festivos incluidos. Servicio que ocupa 7 personas.

Esta adjudicación supone el afianzamiento del Contact Center de Badalona que ofrece Servicios de Atención y Emisión de llamadas.

Gupost empresa de Marketing Directo y Marketing Promocional ofrece un paquete integral, desde imprenta online donde se realiza impresion, mailing de folletos publicitarios, buzoneo, Contact Center, Telemarketing....

Publicado el 04/05/2011