Gestión de comunicaciones del BST de Catalunya

El Banc de Sang i Teixits (BST) ha adjudicado a Gupost el servicio de comunicaciones a donantes, a través de correo ordinario y de llamadas telefónicas.

El Banc de Sang i Teixits, es una empresa pública dependiente del Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya que tiene como objetivo garantizar el abastecimiento y el buen uso de la sangre y los tejidos en Cataluña.

GUPOST, Operador Integral de Marketing Directo y Marketing Promocional, se encargará de la ejecución de las campañas de mailing a través de correos y la emisión telefónica para promover la donación de sangre así como la captación de nuevos donantes

Desde la unidad de Marketing Directo se realizarán las comunicaciones escritas contemplando la impresion digital a todo color, calidad Offset, con impresión a 4 tintas, así como la personalización de imágenes, textos y datos variables en los idiomas catalán y castellano, en formato tarjetón. También se encargará de la actualización de la base de datos de donantes con la gestión del apartado de correos y la posterior captura de devoluciones.

La unidad de Call Center ofrecerá una Servicio de Emisión de Llamadas con el objeto de captar para las convocatorias a los donantes que soliciten ser comunicados a través de este medio, así como reforzar convocatorias de urgencia. De esta forma el BST conseguirá una mayor afluencia a sus campañas de captación y poder actualizar su base de datos, gestionar las bajas, atención al donante para cambio de idioma ó de canal de comunicación, solicitud de duplicados de analíticas, solicitud de la tarjeta de donante…

Sabias que?
Si donas sangre cuatro veces al año, habrás ayudado 12 enfermos diferentes.

La donación de sangre es un gesto de civismo y de responsabilidad hacia el conjunto de la sociedad. Con la gestión de las comunicaciones, Gupost espera reforzar y conseguir para el BST, un aumento del número de las donaciones recogidas que durante el último año fueron de 283.000 unidades.

Publicado el 02/06/2011