Servicio de Escucha Activa para Municipio de Gipuzkoa

El Servicio de Escucha Activa en la Red o Monitorización de Marca permite conocer exactamente Dónde, Qué y Quién está hablando de nuestra marca/empresa o en el proyecto que lleva a cabo Gupost en estos momentos, qué se dice del Ayuntamiento en la Red.

La línea de investigación del Servicio de Escucha Activa analiza:

Dónde: Foros, Blogs, Redes Sociales…

Quien: ciudadano molesto/agradecido, líder de opinión…

Qué se dice: mensaje positivo, neutro, tema…

Las herramientas que se utilizan para este tipo de “escucha” incluyen: las Alertas de Google, Buscadores internos de las Redes Sociales y Herramienta de monitorización propia con carácter integral.

Para este tipo de Estudios, se seleccionan las palabras clave a monitorizar, que cada Campaña será diferente por el tipo de cliente: nombre empresa, nombre persona al cargo.

Con toda la información recopilada, y una vez rastreado al máximo las opiniones y comentarios sobre la marca/empresa, el Área de gestión y Explotación de Datos de Gupost analiza la información recopilada y realiza una valoración de las opiniones monitorizadas, analizando tendencias y ponderando el total de las menciones.

Este estudio permitirá conocer la opinión que se tiene del Ayuntamiento, empresa… y el medio por el que se está hablando.

Según el Resultado de Estudio, la estrategia a seguir como respuesta a toda esa información, será Reactiva o Preactiva, con la Revisión de la Web del Cliente, la creación de una sección de noticias, creación de un blog corporativo o temático, creación y mantenimiento de perfiles en las Redes Sociales y la Publicación de noticias en portales de distribución de notas de prensa.

Este es un nuevo servicio que presta Gupost, el cual realiza también trabajos de imprenta, gracias a su imprenta online puede realizar trabajos de impresión de flyers, calendarios personalizados, folletos, dipticos, tripticos, calendarios de mesa, calendarios de pared, buzoneo ….

Publicado el 23/09/2011