El marketing promocional y la fidelización de los clientes

Son muchos los medios que utilizan las empresas para atraer, captar y fidelizar a sus clientes.

Llamamos marketing directo a aquellas acciones personalizadas que hacemos de marketing. El marketing directo es un diálogo directo entre la empresa y su cliente, tanto potencial como real. Es una vía por la cual las empresas se adaptan a los deseos y a las necesidades más personales de los clientes.

Pero en este mundo donde los mercados están en un continuo movimiento, los mailings tradicionales no abarcan todo lo debido. Por ello, se están incorporando nuevos medios de hacer marketing directo. En los últimos años, muchas empresas de consumo han basado su estrategia en estrategias promocionales dirigidas a los últimos consumidores.

Son muy famosas las campañas promocionales 2 x 1 o también alguna que otra campaña promocional con productos promocionales. El diseño de las campañas varia segun cúal sea su objetivo. Aunque a veces estas campañas son muy fructiferas a corto plazo, es muy importante pensando a largo plazo, que estas campañas tengan un propósito en cuanto a la fidelizacón de los clientes o condumidores.

Gupost diseña campañas promocionales totalmente integras basandose en los objetivos de sus clientes. Aconseja y hace pensar al cliente no sólo en el corto plazo si no que también en el largo plazo, ofreciendo la gran variedad de herramientas de fidelización de las que dispone.

Las tarjetas plasticas personalizadas o las tarjetas fidelización son ejemplo de ello. También las encuestas de satisfacción que realiza desde su Contact Center cuando finaliza alguna de las campañas, de la cual recopila datos para su posterior análisis, es decir, para realizar el análisis de la campaña.

Publicado el 10/03/2010