Outsourcing

El outsourcing como tal lo entendemos como la externalización de servicios contratados a un proveedor para que proporcione apoyo a las actividades de negocio, a un menor coste que internamente y con una mayor calidad y especialización.

Las ventajas más significativas son la transformación de unos costes fijos de la empresa en unos costes variables, mejora en capacidad de respuesta y optimización en recursos de maquinaria y recursos humanos.

En Gupost nos hemos especializado en Outsourcing Comunicacional, en servicios tales como campañas de marketing directo, marketing relacional, marketing promocional, mailing, billing, comunicaciones a clientes y servicios de contact center.

El valor añadido de Gupost en lo que respecta al outsourcing se centra en servicios prestados a entidades financieras y administración pública. De hecho la externalización de servicios a entidades financieras fué el nacimiento y desarrollo de Gupost hace más de 25 años y en actualidad contamos con más de 130 empleados en esta linea de servicios con clientes como: Kutxa, Caja Vital, Ibermática, Caja Laboral Popular, Caja Rural, Banco Guipuzcoano, Bankoa, Caja de Ahorros de Navarra.

Los servicios más comunes a estas entidades financieras, dentro de las campañas de marketing directo, y en los servicios de comunicaciones a clientes son: impresión de extractos bancarios, servicios de mailing en campañas publicitarias, tratamiento y grabación de documentos, gestión y tratamiento de archivos, destrucción de documentos, gestión de campañas de marketing relacional, artes gráficas en las que se incluyen sobres impresos, impresión variable en la que la imprenta online juega una factor clave en rápidez y configuración de campañas.

Solucionamos necesidades de La administración pública en cuanto a necesidades comunicativas con sus ciudadanos, en la que destacamos servicios como envíos de comunicaciones via mailing tales como: campañas de renta, envío de multas, envío de sanciones, preparación de notificaciones y seguimiento de los mismos.

El desarrollo del Contact Center ha posibilitado en Gupost crear nuevas lineas de colaboración con la administración pública en la atención de teléfonos al ciudadano, teniendo como referencia el servicio prestado a la Diputación de Álava.